Ética Profesión y
Ciudadanía
Jalil Francisco
Chávez Galaviz
Ingeniería en
mecatrónica
A01220539
Planteamiento y descripción
del problema
El año 2009 para la compañía Mech-Solutions presidida por el Ing.
Francisco Cabrera, fue sumamente productivo, no sólo porque la empresa ganaba
terreno en el mercado de automatización, sino porque al interior de la misma se
respiraba un ambiente de tranquilidad. Los proyectos asignados hasta ese
momento habían sido completados de manera satisfactoria, logrando ganarse el
reconocimiento de empresas internacionales, con las que Mech-Solutions tenía previstos ya proyectos de alianzas
estratégicas con la finalidad de crecer fuera del país.
El mes de Junio no podía ser mejor
para la empresa del Ing. Cabrera, la reputación de la empresa crecía de manera
positiva. A finales del mes, la empresa recibió un ambicioso proyecto, el cual
consistía en el diseño y construcción de una máquina herramienta semiautomática
para la producción en serie de envases plásticos. El proyecto, parecía no
presentar problema alguno, incluso, Mech-Solutions
se había enfrentado antes a retos de características similares, sin embargo
nunca uno de tal magnitud. Con normalidad se siguió la metodología de diseño
utilizada por la empresa, se hicieron las validaciones necesarias y se pasó a
la etapa de producción.
A pesar de la complejidad y magnitud
del proyecto, el grupo de diseño y manufactura realizaron sus tareas antes de
lo previsto, sin embargo, en la última etapa de validación, se encontró un
error en el diseño de la maquinaria. Dicho error no afectaba la funcionalidad
del mecanismo, pero ponía en riesgo la integridad del operador de la máquina,
puesto que para operar el dispositivo era necesaria la invasión de una zona de
riesgo por parte del usuario (sección de calentamiento para el moldeado del
envase). El Ing. Cabrera fue informado de tal inconveniente e inmediatamente
consultó con su equipo de trabajo las consecuencias del error. Dadas las
condiciones de la falla en el diseño, el mecanismo principal tenía que sufrir
cambios radicales, tales cambios representaban gastos que la empresa tendría
que absorber y por lo tanto generarían pérdidas de aproximadamente 1 millón de
dólares.
Mech-Solutions
había apostado por el crecimiento y
adquirió deudas que le impedían permitirse tropiezos de tal magnitud. En este
momento se convoca a una reunión urgente con el personal de diseño y
manufactura, así como con los directivos de la empresa. El objetivo de la
reunión era conseguir una forma en la
cual se disminuyeran las pérdidas ocasionadas por el error de diseño.
Como resultado de esta reunión se
obtuvieron las siguientes conclusiones:
·
El
problema obedecía única y exclusivamente a problemas de salud en los 2
operadores requeridos por la máquina.
·
La
disposición de la sección de calentado hacía que el operador, al recoger el
envase terminado, sufriera una exposición repentina a una temperatura de cerca
de 800°C y a pesar de que el daño inmediato no era muy notorio, si generaba daño
en los tejidos expuestos así como mareo.
·
Otro
potencial riesgo era la posibilidad de que al recoger el envase se hiciera
contacto con algún metal expuesto al calentamiento, con lo que se podrían
ocasionar quemaduras graves.
·
Un
instrumento para recolectar las piezas de plástico, así como un traje especial
o una protección mecánicaresultaba ineficiente, porque el tiempo de producción
se incrementaba 300%, 220% y 130% respectivamente, lo cual resultaba
insatisfactorio para los requerimientos del cliente.
·
Debido
a que esta sección era una parte intermedia del proceso, no resultaba tan
sencilla su restructuración, puesto que el diseño se pensó para un fin único
por ordenes del cliente, es decir, no se aplicaron criterios de manufactura
flexible, puesto que el costo de la máquina se disparaba considerablemente,
cerca de 1.8 veces lo previsto.
·
Turnar
operadores era prolongar el tiempo en el que se presentara un daño severo y
además el incremento de costo en la producción.
·
Utilizar
brazos robóticos significaría un gasto cercano
·
La
capacidad de producción de la máquina era realmente sorprendente, sin embargo
atentaba contra la integridad de los operadores.
Dadas las condiciones expuestas en la
reunión existían dos opciones, rediseñar la sección de calentado y asegurar el
bienestar de los operadores o entregar al cliente en las condiciones en las que
se encontraba el aparato y arriesgarse a poner en peligro la vida de los
usuarios, así como perder el prestigio que con tanto esfuerzo había logrado la
empresa.
Es en este momento que el señor
Cabrera se ve inmerso en un dilema. Por una parte resulta importante continuar
con el crecimiento de la empresa y seguir por el camino próspero que hasta el
momento había seguido la empresa, pero por otro lado, Mech-Solutions debía asegurar el bienestar de las personas que
operaban sus máquinas. El riesgo de muerte al usar la máquina era inminente y
el señor Cabrera no podía darse el lujo de cometer alguno de estos dos errores,
¿qué solución debería tomar el Ing. Cabrera?
Justificación e
implicaciones del dilema ético
1. Justifica por qué tu caso exige un abordaje ético y no
meramente jurídico, circunstancial o relacionado con clima
laboral.
La regulación de los productos electromecánicos,
está dada por la NOM (Norma Oficial Mexicana), la cual señala dentro de los
artículos más apegados al caso lo siguiente:
NOM-002-STPS-2000
|
Condiciones de seguridad, prevención,
protección y combate de incendios en los centros de trabajo.
|
NOM-007-STPS-2000
|
Actividades agrícolas-Instalaciones,
maquinaria, equipo y herramientas-Condiciones de seguridad.
|
NOM-015-STPS-1994
|
Relativa a la exposición laboral de
las condiciones térmicas elevadas o abatidas en los centros de trabajo.
|
NOM-017-STPS-1993
|
Relativa al equipo de protección
personal para los trabajadores en los centros de trabajo.
|
Como
se puede observar, existen normas encargadas de regular la exposición térmica
elevada, así como el equipo de seguridad necesario para exponerse a condiciones
extremas. En este aspecto el Ing. Cabrera puede cumplir de manera satisfactoria
con estas normas, sin embargo, al cumplirlas reduciría el nivel de producción,
cuestión que resulta poco agradable para el cliente.
Por
lo anterior es posible percatarse que el problema trasciende la norma, puesto
que Mech-solutions puede recurrir a diversas soluciones para satisfacer la
norma, sin embargo, las posibles alternativas pensadas, no logran satisfacer a
todas las partes involucradas.
Los
huecos que existen en las normas, permiten que el producto pueda ser autorizado
y al mismo tiempo cumplir con las especificaciones del cliente, sin embargo, el
Ing. Cabrera sabe que esta decisión puede generar graves daños de salud a los
operadores de la máquina, por lo tanto la decisión final recae en el
razonamiento ético del directivo de Mech-solutions.
2. ¿Qué argumentos de cada teoría ética te servirán para abordar tu caso. Aplica el análisis en cada teoría, si una no te servirá como referente, explica por qué:
2. ¿Qué argumentos de cada teoría ética te servirán para abordar tu caso. Aplica el análisis en cada teoría, si una no te servirá como referente, explica por qué:
2.1. Utilitarismo.
Esta
teoría ética es sin duda, una de las más importantes para el análisis en
cualquier reflexión en la que se encuentre involucrado el interés empresarial,
puesto que dadas las condiciones del mercado liberal, el principio fundamental
para el desarrollo económico de la empresa es el de costo-beneficio, es decir, las acciones a tomar se cuantifican en
términos monetarios. Cada una de estas decisiones, tiene una determinada cantidad
de implicaciones, el utilitarismo se basa en el placer que genere la acción y
el impacto que esta tenga, en otras palabras, resulta mejor opción aquella
decisión que considere “el mayor bien, para el mayor número de personas”.
2.2. Kantiana.
Más allá de lo estipulado en las normas, o más allá de los placeres inferiores que pueda generar una acción, existe un dilema entre lo que se debe o no hacer, lo que está regido por la universalidad y lo que simplemente genera un bien individual o para unos cuantos. La teoría de Kant encaja en el análisis del caso, puesto que se contrapone directamente a lo que el utilitarismo defiende. Al utilizar únicamente la teoría utilitarista, estaríamos dejando un espacio muy grande sin cubrir, puesto que trataríamos al ser humano como un simple medio, es decir, no daríamos el valor suficiente al daño que se puede realizar a un ser humano.
La teoría Kantiana se convierte pues, en una herramienta que
hace posible tomar en cuenta el hecho de que nuestras acciones deben estar
regidas por imperativos categóricos, los cuáles suponen un actuar justo,
inspirador para el accionar de las demás personas y autónomo. Es por esto que
se considera necesaria la utilización de esta teoría pues en esta situación,
contrasta los intereses del utilitarismo.
2.3. De la virtud.
Dadas las condiciones del dilema, se espera del director de
la empresa una serie de características o aptitudes, las cuales le permitirán
tomar la decisión más adecuada, ya que al poseer virtudes como la honestidad,
la templanza, la justicia, etc. Podrá hacer un análisis adecuado de la
situación a la que se enfrenta. Además de esto, habrá factores como el
conocimientos y la experiencia, que le harán inclinarse por una decisión,
llamada en términos Aristotélicos, prudente. Lo anterior con la finalidad de
lograr la mayor felicidad posible.
Lo anterior sostiene el hecho de que la teoría desarrollada
por Aristóteles, sea utilizada en algunos aspectos del dilema presentado.
2.4. Del cuidado.
La ética del cuidado será utilizada, debido a que uno de sus
ejes centrales radica en el sentimiento de responsabilidad con los demás. En
este sentido se podría estructurar un análisis del desarrollo moral del
ingeniero Cabrera, en el que se reflexione a lo largo de los tres niveles
propuestos por Gilligan.
Primeramente al pensar únicamente en el bien personal y la
supervivencia de la empresa, posteriormente, planteándose el egoísmo de su
decisión, para pasar a ponerse en los zapatos del operador, de las posibles
implicaciones que tendría dejar en mal estado la maquinaria. Finalmente se
plantearía la posibilidad de un sacrificio muy grande, para terminar con la
conciliación de ambas reflexiones (el yo y el otro).
2.5. Del contrato social.
A pesar de que su aplicación al caso no es tan extensa como
la de las otras teorías, la teoría del contrato social, nos permite analizar la
parte reguladora de la fabricación de este tipo de dispositivos, un organismo
al cual a empresa otorgo sus demonios, para que esta ejerciera el contrato
pactado por todas y cada una de las empresas involucradas en el sector de la
fabricación de maquinaria.
2.6. Dialógica.
La importancia de esta teoría recae en el papel que juega el
equipo de trabajo del Ing. Cabrera. A final de cuentas, la reunión que se llevó
a cabo, fue un claro ejemplo de la necesidad del Ing. Cabrera de legitimar su
decisión, habiendo sometido sus ideas a discusión como todos los demás.
Esta teoría resulta de gran apoyo al relacionar el ejercicio
del diálogo con los empleados, (en el cual cada uno presentó posibles
soluciones además de las repercusiones de la misma) y la manera de pensar del
ingeniero. Lo anterior con la finalidad de tomar la decisión más adecuada de
acuerdo al dilema planteado.
3. Considerando los stakeholders como referente ético (en Dropbox está el archivo con esos temas):
3.1. Define a tus skakeholders primarios y secundarios.
Los stakeholders, es decir las personas que directa o
indirectamente se ven afectados por las decisiones que toma la empresa, están
divididos de la siguiente manera:
è Primarios,
que se componen por las personas más cercanas a la compañía, como el cliente de
Mech-solutions, el director de la empresa, los proveedores, así como el equipo
de trabajo que ayuda al señor cabrera a dar ideas acerca del problema y las
soluciones que se viven.
è Secundarios,
conformados por aquellos que son afectados indirectamente por nuestra decisión.
Este es el caso de los empleados del cliente, los posibles clientes, así como
los sindicatos de los trabajadores.
3.2. Explica qué tipo de ética o valores define a cada uno de tus stakeholders, define si hay algún conflicto entre ellos.
Primarios
è Clientes.
Se caracterizan por ser poco involucrados en el
proceso de desarrollo. En cierta forma permanecen ajenos hasta la entrega
final. Su principio básico es el lema costo beneficio.
è Director de la empresa.
El ingeniero Cabrera es una persona preparada,
dispuesta a dialogar en todo momento, sin embargo, en ocasiones no tiene la
determinación necesaria para tomar decisiones importantes. EL seño cabrera se
guía más por un sentido ético de máximos, aunque su perfil de empresario, le hacer
tomar muchas de sus decisiones, bajo el principio del costo-beneficio.
è Trabajadores.
Los trabajadores de la empresa, en su mayoría
son personas responsables, leales a la
empresa. Entre ellos buscan siempre protegerse y brindarse apoyo cuando es
necesario. El igeniero cabrera sostiene que son el pilar más fuerte de la
compañía.
La visión ética de este grupo se basa en la
ética del cuidado y la ética kantiana, por lo que se relaciona con la manera de
pensar de su jefe.
è Proveedores.
Los proveedores son personas amables,
dispuestas a trabajar en equipo siempre. A pesar de esto, en ocasiones sus
decisiones suelen estar dirigidas por un pensamiento utilitarista y
aristotélico. Lo anterior ya que según palabras del ingeniero Cabrera son
personas frívolas, pero muy honestas, les importa sólo el dinero, sin embargo,
nunca hacen trampa.
Secundarios
è Los clientes potenciales
Son organizaciones del sector industrial
alimentario, sólo unas pocas tienen na visión más amplia que aquel que las
lleva al razonamiento costo-beneficio. El ing. Cabrera considera muy pobre la
visión de estas empresas, pues a pesar de que son sus clientes potenciales,
siente desagrado por esta forma de pensar, la cual es motivada, sin duda alguna
por la falta de preparación ética al respecto.
è Los sindicatos de trabajadores
A pesar de ser oranismos que promueven un trato
justo, en ocasiones su visión suele no ser imparcial, por lo que su
intervención en los casos, resulta ser un poco complicada. Su visión ética de
mínimos, les hace creer que lo mínimo que se debe hacer como empresa es lo
establecido por las instituciones reguladoras del trabajo en el sector
industrial.
è Los trabajadores de los clientes
Son un grupo de personas con una personalidad
muy diversa, pues el tipo de empresa en el que se encuentren hace que su manera
de ver las cosas difiera en cada uno de los casos. En su mayoría buscan lo
mínimo para garantizar las condiciones seguras de trabajo. Sus pretensiones no son muy elevadas.
3.3. Analiza qué ámbitos influyen en tu caso, para considerar la decisión. Explica en qué consiste su influjo y qué deberías tomar en cuenta para tomar la decisión:
3.3.1. Económico.
Este es sin duda uno de los aspectos más
importantes para el bienestar de la empresa, sin embargo, es por este factor
que la decisión se vuelve polémica.
El factor económico es uno de los ejes
fundamentales de las empresas, analizar el costo y el beneficio de las acciones
que se tomarán es de gran ayuda para tomar decisiones, sin embargo, este factor
descuida fuertemente el facto humano, pues sólo le interesa el análisis
monetario.
De este aspecto lo más importante es ver que
efectos económicos tiene cada una de las decisiones que se tome y las
implicaciones que esta decisión tenga en un futuro.
3.3.2. Político.
En el terreno político, el hecho de tomar una
mala decisión, sin duda cerraría un gran número de puertas para Mech-solutions
en el extranjero, de esta manera los tratos comerciales internacionales, que en
gran medida promueven el desarrollo de una empresa, se vendrían abajo, pues la
reputación de la empresa le impediría cerrar tratos de tal magnitud.
3.3.3. Tecnológico.
El conjunto de técnicas, metodologías, así como
de dispositivos de comunicación como la computadora o celulares, juegan un
papel importante, puesto que la información que la empresa pueda obtener de
casos similares, puede ser de gran ayuda. Otro aspecto importante del ámbito
tecnológico, es el constante surgimiento de materiales, aparatos y métodos
nuevos, estar atento a cada uno de estos nuevos surgimientos puede significar
encontrar una solución que inicialmente no estaba en el abanico de
posibilidades.
3.3.4. Regulaciones gubernamentales.
Son todas aquellas normas que Mech-solutions
tuvo que tener en cuenta con la finalidad de brindar seguridad suficiente en
cada uno de sus productos. Mediante organismos como la NOM (Norma Oficial
Mexicana), la compañía busca legitimar sus productos.
3.3.5. Legal (ahondar en las leyes que regulan en esta situación, v.g. Ley Federal del Trabajo).
En cuanto a las leyes, se ven involucradas en
el caso debido a que son los mínimos requisitos que una empresa debe cumplir
con la finalidad de estar dentro de un marco ético, sin embargo, debido a que
el sector en el que se desarrolla la empresa, las leyes reguladoras de que se
procure el bienestar en la compañía, van enfocadas más, al trato que se de al
trabajador, las condiciones laborales, así como las prestaciones de cada uno de
sus empleados. En ese sentido Mech-solutions había sido una empresa ejemplar.
3.3.6. Demográfico.
En este aspecto la compañía ha tenido el
cuidado de seleccionar a sus empleados de acuerdo a su capacidad de
comprometerse, sus cualidades en el trabajo, además de sus habilidades
técnicas. La fuerza laboral en
Mech-solutions, es diversa, incluye ambos géneros y edades menores a lo
30 años, no existen limitaciones en cuanto a razas.
La importancia de este aspecto en la toma de la
decisión recae en la capacidad del Ing. Cabrera de aceptar el ambiente cambiante en el que se
vive y las diferencias inherentes a este cambio, en cada uno de los miembros de
la sociedad.
3.4. ¿Qué cuestiones debes considerar de cada uno de los niveles de análisis implicados en tu caso? (individual, de organización, de asociación, social, nacional e internacional).
è Individual
El protagonista es este caso es el ing.
Cabrera, qué es lo más importante, o lo que genera el mayor bien a nivel
individual, es decir, en este nivel de reflexión sólo se incluyen los ideales
del señor Cabrera.
è Organización
En cuanto a la empresa, resulta un análisis un
poco más completo, pues en este nivel, se inicia un pensamiento diferente al de
individualidad, y se comienza a entender que existen implicados dentro de la
empresa, a los cuales afectará directamente el problema.
è Asociación
A este nivel se presta atención a empresas dedicadas
al mismo campo de trabajo. Por lo que una mala decisión, probablemente
resultaría en una pérdida de confianza al sector empresarial mecánico del país,
con lo que se optaría por invertir en máquinas provenientes de países como
Estados Unidos, Alemania, etc.
è Social
Al ser Mech-solutions una empresa que brinda
trabajos a un determinado número de personas, hablamos de que es además un
ingreso económico para ciertas familias, lo que en nuestra actualidad puede
traducirse en términos de bienestar. En otras palabras este análisis incluye o
debe incluir el daño ocasionado a terceros, por las posibles consecuencias de
una buena o mala decisión.
è Nacional
EL impacto generado a nivel nacional, puede ser
grande debido a que la decisión que tome la empresa puede agrandar o disminuir
la confianza en el sector industrial mecánico, de esta manera, puede iniciarse
o frenarse un crecimiento importante de esta rama de la industria. Lo anterior
se puede traducir en una generación de empleos o bien en la falta de ellos.
è Internacional
A nivel internacional, el hecho de tener un sector industrial
mecánico fuerte, significaría un incremento en la confianza de los demás
países, hacia el desarrollo tecnológico en México, esto podría traer como
consecuencia un nivel de ingresos aun mayor para el estado Mexicano.
4. Con base en los cuadros de Desarrollo del Razonamiento Moral de Kohlberg y Gilligan, anota las posibles alternativas de decisión en cada etapa y nivel de desarrollo. Recuerda que son 6 etapas de Kohlberg y 5 de Gilligan
Kohlberg : ética de la justicia
|
(MÁS BAJO: Yo)
|
Etapa 1:
el castigo y la obediencia (heteronomía).
"Si entrego la
máquina al cliente me convertiré en un asesino“
“Si no entrego la
máquina seré una mal jefe, dejaré sin trabajo a muchas personas”
|
Etapa 2:
el propósito y el intercambio (individualismo).
"Si lo hago
cargaré en mi conciencia con la salud de los afectados”
“Si no lo hago tendré
que pensar en todo el daño que hice a las familias que dependían del ingreso
proveniente de la compañía”
|
|
Nivel II: moral convencional
(otros).
|
Etapa 3:
expectativas, relaciones y conformidad interpersonal (mutualidad).
"Mis amigos y
familiares no esperan de mi que lastime a gente por ninguna de las dos
decisiones "
|
Etapa 4:
sistema social y conciencia
(ley y
orden).
(Gilligan:
ética de la responsabilidad)
"La máquina que se
elaboró cumple con los mínimos requeridos por la ley"
|
|
Nivel III: moral postconvencional o
basada en principios (MÁS ALTO)
Principios, derechos y valores que pueden ser admitidos universalmente, promoción de la justicia y los derechos, beneficiando a todos sin excepción. |
Etapa 5:
derechos previos y contrato social (utilidad).
"Hay acuerdos
sociales mediante los cuales me comprometía a actuar de manera responsable
ante mis actos y de ser un ejemplo de lucha y trabajo honesto, no puedo
permitirme defraudar este principio ”
|
Etapa
6: principios éticos universales (autonomía).
"Todo ser racional
acepta que hay derechos a la salud y que infringirlos es sinónimo de haber
cometido una grave falta”
|
Gilligan : ética de la responsabilidad
Atención al Yo para asegurar la supervivencia: el cuidado
de sí mismo/a.
"Si entrego la máquina al cliente aseguro el
bienestar de la empresa y por lo tanto el mio”
“Si no entrego la máquina pierdo mi compañía”
|
|
Transición
|
Consideración del planteamiento del primer nivel como egoísta.
"Si entrego la máquina al cliente, habría
dejado de pensar en las personas que utilizan la máquina “
“Si no entrego la máquina mis trabajadores pierden
su trabajo”
|
Segundo nivel
|
Conexión entre el Yo y los otros por medio del
concepto de responsabilidad: la atención a los demás y la relegación de sí
mismo/a a un segundo plano (semejante al convencional). Se anula el yo.
"Debo de pensar en todo el daño que causo a
los operadores de la máquina”
“Debo pensar en las consecuencias que existen para
las familias de los trabajadores de la empresa”
|
Transición
|
Análisis del desequilibrio entre autosacrificio y cuidado,
reconsideración de la relación entre el Yo y los otros.
|
Tercer nivel (ALTO)
|
Inclusión del Yo y de los otros en la
responsabilidad del cuidado. Necesidad de equilibrio entre el poder y el
cuidado de sí mismo/a, por una parte, y el cuidado a los demás por la otra.
"Debo pensar en
la salud de los operadores de la máquina, sin tirar por la borda el bienestar
de los trabajadores que laboran en Mech-solutions"
|
5. ¿Qué reflexiones de Rico (lectura de Sennet) sobre el
trabajo contemporáneo, aplican en tu caso?
è El
trabajo se ha vuelto esclavizante.
è Se
siente la incertidumbre, se tiene miedo por perder el control de la empresa y
de su entorno.
è En un
ambiente tan competitivo, en el que no ay espacio para errores, una mala
decisión es sinónimo de perderlo todo.
è El
hecho de tener un mercado liberal, con todas las bondades, pero sobre todo con
todas las malas prácticas que este deja, hacen que los valores de antaño se
pierdan y por ende muchas de las decisiones que se toman pierdan el sentido
humano.
è En el
caso no existe la linealidad, sólo existe la certeza que al primer error, el
sistema mismo se encarga de hundirte.
6. ¿Adviertes en tu caso la posiblidad de que tu protagonista o su entorno se encuentren regidos por algunas de las "paradojas del individualismo" que influyen en el sentido del trabajo (Camps)? (aislamiento y renuencia a la cooperación y la solidaridad, falta de calidad de vida para dedicarle a la vida, workalholismo, mercantilización del trabajo, esclavitud como white o blue collar, subvaloración del trabajo doméstico, industrialización y postindustrialización, etcétera).
è El
protagonista es claramente víctima del workalholismo, sin embargo, no es
individualista, puesto que opta por las reuniones y el consenso para la toma de
decisiones. Si bien la decisión final la tomará él, dicha decisión fue sometida
al diálogo.
è El
ingeniero Cabrera se encuentra en un dilema muy grande, puesto que tiene que
pensar no sólo en él y su empresa, sino también en sus seres queridos, así como
en sus empleados y los operadores de la máquina. ¿qué tiene más peso para la
toma de una decisión?
è Otro
aspecto similar es que existen puesto en la empresa que son ocupado sólo por
personas aptas para hacerlo, es decir, aquellas que tengan los conocimientos
técnicos en el área, por lo que según Camps se fomenta la desigualdad social,
al dividir a las personas en profesionistas y la subclase.
7. Analiza tu caso con el método OIE. Sé analítico(a) con las diversas alternativas, sobre todo en el apartado de efectos.
Problemática ética
|
1.
Hechos y
actores:
ACTORES
·
Ing. Cabrera.
·
Ingenieros de
diseño.
·
Administrativos
de Mech-solutions.
·
Cliente.
·
Trabajadores de
la empresa.
·
Operadores de
la máquina.
·
La máquina.
HECHOS
·
Mech-solutions
es una empresa con una tendencia de crecimiento.
·
Mech-solutions
recibe una propuesta para la elaboración de una máquina para elaborar envases
plásticos.
·
El ing. Cabrera
y el equipo de trabajo se percatan de sistema ineficaz y peligroso en la
máquina.
·
Los clientes
desean un nivel de producción muy elevado.
·
La máquina es
un riesgo potencial para la salud de los operadores.
·
El ingeniero
Cabrera es una persona muy comprometida con sus empleados.
2.
Dilema ético:
·
Decidir
entregar la máquina al cliente traería como consecuencia daños a la salud de
los operadores.
·
Decidir
entregar la máquina significaría dañar a las familias de los operadores.
·
Decidir
rediseñar la máquina es perder un cantidad de 1mdd.
·
Decidir rehacer
la máquina significaría mejorar la imagen de la empresa y sería vista como
empresa responsable, sin embargo, en cierta forma podría ser criticada por su
falta de experiencia al cometer ese tipo de errores.
·
Si rediseña la
máquina muy prbablemente no puedan cubrir las deudas adquiridas y perderían
la empresa, con lo que se afectaría además de los trabajadores, las familias
de estos.
|
Determinación de los elementos para la toma
de decisión
|
1.
Obligaciones:
·
El señor
Cabrera debe actuar pensando en el daño que puede ocasionar a ambas partes
del dilema.
·
Su pensar no
debe estar sólo vinculado a su necesidad monetaria de seguir con la empresa.
2.
Ideales:
·
Generar
bienestar en los que lo rodean.
·
Que
Mech-solutions sea una empresa justa.
·
Que sus
trabajadores y en general os stakeholders sean tratados con dignidad y
justicia.
·
Templanza en la
toma de decisiones.
3.
Efectos:
·
En la búsqueda
del mayor bien para el mayor número de personas, el señor Cabrera, se da
cuenta de que sus empleados son más que los operadores que saldrán afectados,
por lo que en términos utilitaristas, entregar la máquina sería la opción más
adecuada.
·
El costo que
genera la reconstrucción de la máquina es muy grande.
|
Decisión
|
1.
¿A qué elemento
debe dársele más peso? ¿Por qué?
·
A la dignidad
de las vidas afectadas, son igual de importantes las vidas de los operadores
a las de las personas que se quedarían sin trabajo de quebrar la empresa.
2.
A partir de lo anterior,
sigue estas reglas para la toma de
decisión:
è Los aspectos de mayor importancia para la
toma de la decisión recae en las consecuencias producidas a los empleado y a
sus familias, así como a la salud de los operadores, por lo que la decisión
que se tome debe contemplar estos dos aspectos, sin excluir a alguno de
ellos, es igual de importante la vida de estos dos operadores, a la de los
empleados y sus familias.
3.
¿Qué habrá de
hacerse en este caso concreto?
·
El ingeniero
Cabrera debe buscar reducir al mínimo el tiempo de producción protegido, con
la finalidad de que al poner en práctica una medida preventiva el tiempo de
producción se prácticamente igual al esperado. Se sabe además que se consiguió mejorar el
tiempo de producción anterior, por lo que la máquina resulta útil aun con la
utilización de un traje especial.
·
Es posible
dialogar con el cliente para llegar a un arreglo en este sentido, pedirle que
espere a que la empresa vuelva a ser sana económicamente hablando y pueda
entonces asumir el costo de la reconstrucción de la sección riesgosa de la
máquina.
·
De no aceptar
el cliente esta propuesta el Ing. Cabrera podría optar por una alianza,
mediante la cual mech-solution forme parte de la empresa del cliente y de
esta manera absorber parte del gasto.
|
1.
Haz una reflexión (ética, económica e incluso profesional y/o técnica,
según sea el caso) con un listado de los "hubieras" que tendría que
haber considerado tu protagonista, para no tener que llegar a estar en esa
disyuntiva: "si pudiera regresar el tiempo haría...".
El dilema en el
que se encuentra el Ing. Cabrera, sin duda alguno pudo haberse evitado. Uno de
los mayores retos a los que se enfrenta la industria (en cualquiera de sus
sectores), así como otras áreas en las que se emprendan proyectos, es la de
entender bien el qué, es decir, comprender exactamente qué es lo que exige el
problema que el proyecto va a atender, cuáles son sus características y sus
restricciones, cuáles son las necesidades del cliente ya sean funcionales o no
funcionales, quién va a usar el producto o servicio, el impacto del mismo, así
como su el alcance.
La mayor parte del
tiempo de diseño de un proyecto, debe
destinarse a esta tarea, porque es en esta etapa en la que inician la mayor
parte de los inconvenientes de un proyecto. En el caso específico de mech-solutions no se consideró la
seguridad del operador hasta que se realizaron las primeras pruebas, una vez
habiéndose construido la máquina, es prácticamente imposible realizar cambios
de este tipo.
Por lo anterior,
si el señor Cabrera pudiera regresar el tiempo, lo más probable, es que
invertiría más tiempo en la parte de diseño, sometiendo a pruebas más rigurosas
cada uno de los planos y cálculos hechos por los ingenieros, incluso haciendo
pasar el diseño por personas ajenas al área de la ingeniería, esto con la
finalidad de tener una opinión más diversa acerca de la funcionalidad del
producto.
Ahora mech-solutions debe enfrentar problemas
de tipo económico, pues el costo de reconstrucción sería de aproximadamente
1mdd; de tipo profesional, pues el error de su compañía dañaría la reputación
de la empresa y pondría en duda la capacidad de su gente; finalmente de tipo
ético, pues el problema llevó al señor Cabrera a tener que tomar una decisión
que quedaba fuera del ámbito legal.
Lo anterior nos
habla de que la raíz del problema no es ausencia de principios éticos, más bien
tiene que ver con un descuido profesional, que llevó al señor Cabrera a tener
que decidir entre la salud de las personas afectadas por la máquina y el futuro
de su empresa, trabajadores y familia.
2. Después de haber visto el video de Inside Job y la reflexión de Etzioni sobre "formación ética en las universidades": ¿Qué podrías aconsejar a tu protagonista, para que analice el panorama "macro" en el ámbito financiero, que podrían afectar a su situación profesional o a su empresa? Salte un poco de la disyuntiva concreta y ofrécele argumentos para apostar por un orden económico más ético y justo.
La crisis del 2008, prevista por muchos
financieros importantes, Karl Marx la habría considerado como parte del ciclo
capitalista (actividad moderada,
prosperidad, superproducción, crisis y estancamiento). Tal vez
desde el punto de vista ético, sería la culminación de una serie de actos
antiéticos y para Etzioni, la carencia de una formación adecuada en el área.
Para el señor Cabrera, una posible
crisis financiera, significaría un problema mayor, debido a que para el
crecimiento de la empresa, había empleado apalancamiento, si bien no eran
cantidades muy grandes, si lo suficiente, como para que aunado a las posibles
pérdidas producidas por el error en diseño, cerraran irremediablemente la
compañía del señor Cabrera.
Sabiendo que los estragos provocados
por la crisis en 2008, el señor Cabrera debe actuar con cautela, pensando que
el principal motivo de la crisis fue la carencia de principios éticos. Apoyado
en esto, mech-solutions debe hacerse
a un lado de malos manejos y recurrir al diálogo con el cliente para llegar a
un punto medio, en el cual se ayuden mutuamente las empresas involucradas.
Primeramente el cliente ayudando a que mech-solutions
se estabilice económicamente y posteriormente
mech-solutions cumpliendo en su totalidad el acuerdo pactado
en un principio.
En un mundo en el que las relaciones
son cada vez más escasas y menos duraderas, sería un gran avance que ambas
empresas se ayudaran y rompieran con la creciente tendencia de egoísmo a nivel
mundial.
3. ¿Qué rasgos de la modernidad líquida (Bauman) deberá considerar tu protagonista o los demás stakeholders, para tomar la mejor decisión en tu caso?
El señor Cabrera debe considerar que en
al actualidad vivimos en una especie de desorden debido a una creciente
globalización y a un poder mundial inexistente. Debe entender que su actuar
debe ser inmediato, puesto que existen empresas extranjeras que brindan el
mismo servicio que mech-solutions, y
de no cumplir de manera adecuada con sus compromisos, perderá gran parte de sus
clientes, puesto que en cierta forma las relaciones formadas con cada uno de
los consumidores es volátil, perecedera, tal y como se perciben las cosas a
nivel mundial, una actualidad líquida, llena de tratos internacionales, pero
escasa de pactos duraderos.
Eso debe considerarlo muy bien el señor
Cabrera, pues ante este entorno mundial y ante la situación en la que se ve
involucrado, es importante considerar dos cosas fundamentalmente: un actuar
inmediato y justo, asegurando con esto el bienestar de los operadores y de sus
stakeholders. Lo anterior debe ser logrado
mediante el diálogo con el cliente.
4. Haz un análisis sobre los tipos de justicia y explica cuál de ellas es más ad hoc para abordar (solucionar, responder) tu caso. Sólo haz alusión a los que te sirvan, justificando por qué es importante para abordar tu caso.
Con la finalidad de evitar que alguien
salga perjudicado de esta situación, el señor Cabrera, se plantea aplicar dos
tipos de justicia en momentos distintos, primeramente, su intento se basa en la
justicia distributiva, pues busca repartir la responsabilidad del error en la
máquina, con su cliente. Lo anterior, se refiere a que a cambio de entregarle
una máquina nueva, el señor Cabrera le pide a su cliente opere con la máquina
actual (aunado a los trajes de protección), para que no se desperdicie el
tiempo de reconstrucción de la máquina, en este tiempo el mech-solutions se encargará de dos cosas fundamentalmente: la
reconstrucción de la máquina y de la elaboración de un plan de reutilización de
los componentes empleados en la máquina defectuosa, de esta manera, se busca
reducir el costo por la reconstrucción.
Posteriormente la compañía de Ing.
Cabrera, buscará cumplir con la entrega de una máquina que satisfaga las
necesidades de producción planteadas por el cliente. Con esto se estaría
practicando una justicia compensatoria, pues se estaría remediando de algún
modo el daño generado por mech-solutions
al cliente.
Una solución ética como la anterior, no
sólo traería como consecuencia el bienestar de la mayoría de los implicados,
sino que también habría logrado romper con una realidad dominante, la del
individualismo, la de la falta de solidaridad, la del egoísmo.
Cabe señalar, que el Ing. Cabrera busca
una solución ética, pero también es necesario que su cliente sepa renunciar a
la manera de pensar utilitarista y vea en la reflexión ética, una solución con
beneficios más valiosos que los económicos.
5. ¿Cuál de las teorías/principios de la justicia (socialista, capitalista, libertaria, igualitarista, de la equidad/Rawls) afectarían en tu caso, en caso de que se implementen prácticas en el entorno de tu protagonista? Sólo haz alusión a los que te sirvan, justificando por qué es importante para abordar tu caso.
La teoría capitalista resulta esencial
para entender el contexto bajo el cual se desarrolla el problema, pues es
dentro de una economía de este tipo que se gesta la oferta y la demanda, que al
final son los factores que dan valor a un producto. En este caso las máquinas
del señor Cabrera.
Este sistema, permite al señor Cabrera
desarrollarse libremente (hablando en términos económicos), haciéndole posible
ganar cuanto quiera, siempre y cuando lo haga dentro de un marco de legalidad.
Es también importante analizar la forma en la que se maneja la economía de este
tipo, pues son también la oferta y la demanda quienes generan crisis y por ende
un riesgo para personas o empresas que han adquirido deudas.
Es posible observar además, que las
cargas dentro de la empresa se repartían de manera socialista, aunque se
retribuía de manera capitalista, es decir, se distribuyen las tareas de acuerdo
a las habilidades, pero se reparten los bienes de acuerdo al valor de la
contribución. En este caso, dicho valor se calcula, de manera muy utilitarista,
como el beneficio directo (monetario) que el trabajador genere hacia la
empresa.
En un ambiente en el que prevalece una
justicia capitalista, el Ing. Cabrera debe tener cuidado del trato que ofrece a
sus empleados, pues gran parte del éxito o fracaso de las decisiones tomadas
por la empresa, deben girar en torno a
las necesidades de todos y cada uno de
los que componen mech-solution, tratando
de ejercer una justicia igualitaria. Lo anterior trae como consecuencia un
sentimiento de bienestar en los empleados, además de acrecentar la lealtad
hacia el Ing. Cabrera y su empresa.
Finalmente hablar de una justicia
libertaria, así como la equidad de Rawls, nos habla del trato que debe
prevalecer por parte de la empresa, del compromiso que el director de esta
tiene de ofrecer libertad en las decisiones que cada uno de sus empleados tome.
El director de la compañía debe ser consiente de que cada uno de sus empleados
es libre de elegir el camino que debe tomar, y él debe asegurar que esta
libertad sea igualmente distribuida, independientemente de las necesidades de
la empresa y del señor Cabrera. Es cierto también que si durante la dirección
de mech-solutions, el Ing. Cabrera se
encargó de crear un ambiente de armonía y convivencia pacífica, se tendrá el
respaldo de la mayor parte de sus empleados, para sacar adelante no su empresa,
sino la empresa de todos.
A) ¿Cuál de los 8 Objetivos para el Desarrollo
del Milenio están siendo afectados en tu caso?
El problema al que se enfrenta el Ing. Cabrera,
tiene que ver con la salud de los operadores de sus máquinas y el riesgo que
estos corren, si mech-solutions toma
la decisión de entregar el producto al cliente. Con lo anterior podríamos
entender que de tomarse esta decisión, se estaría atentando contra el derecho a
la salud, la autonomía del operador, pues al no tener información de lo
perjudicial del aparato, se viola su derecho a conocer las condiciones de trabajo
a las que se enfrenta, se elimina por completo su posibilidad de opinar en este
asunto, por lo que se le tomaría como un miedo y no como un fin, no se le daría
al trabajador, el valor merecido. Lo anterior, si bien no concuerda exactamente
con ninguno de los objetivos del milenio, sí se relaciona un poco a los temas
de salud que busca mejorar el punto 4 y 6. Finalmente, se puede relacionar
además con el tema de la igualdad tratado en el punto 3, pues esto se va de la
mano de la dignidad que se le da a una persona.
B)
¿Cuál es el compromiso y función social que tiene
el colegio de profesionistas?
A
pesar de que no hay una institución de profesionistas, que cumpla exactamente
con la concepción de colegio de profesionales, hay asociaciones tales como la
AMM (Asociación Mexicana de Mecatrónica), las cuales buscan que la mecatrónica
adquiera un nivel importante en el desarrollo económico, tecnológico y social
del país. Otro de sus objetivos, es el de fomentar la educación mediante la
promoción de becas, además de campañas de información acerca de la disciplina y
sus aplicaciones.
¿Qué
papel tendría el colegio, si tuviera que intervenir en la situación de tu
protagonista?
La
de reafirmar el compromiso del gremio, en el sentido de la responsabilidad
social y del cuidado a la salud del ser humano, por lo que seguramente haría un
llamad a la empresa, para que tomara una decisión en la cual no se viera
comprometida la salud de los operadores y que la capacidad y las competencias
de la empresa no se vieran afectadas de manera muy significativa.
En caso de que no exista un colegio de
profesionistas asociado a tu profesión, busca alguno que se acerque a tu perfil
profesional y responde (por analogía) las 2 preguntas anteriores, además:
¿Por
qué crees que no existe un colegio de profesionistas en tu carrera?
Principalmente
porque la carrera no tiene mucho tiempo, es relativamente una profesión nueva,
por lo que no se ha consolidado aun una asociación, que englobe las
características de un colegio de profesionales. Además, al abarcar tantas áreas
del conocimiento, los egresados toman una línea del conocimiento específica
(electrónica, mecánica, informática), haciendo más difícil el proceso de
agrupación. Sin embargo existen esfuerzos como el de la AMM que están cerca de
ser un colegio de profesionistas.
¿Cuáles
son las tareas que debería efectuar?
El
regular el actuar profesional de los mecatrónicos, delimitar el espacio de
trabajo, sin que esto implique un empalme con las actividades realizadas por
otras carreras. Además de esto clarificar a la sociedad el bien que produce la
mecatrónica, como una profesión de carácter tecnológico e intenciones sociales
y de desarrollo económico. Finalmente delimitar el alcance de cada uno de los
productos surgidos de esta área del conocimiento.
¿Cuál sería su contribución, tanto para el
ejercicio de tu profesión como a la sociedad a la que sirve?
Principalmente
la creación de tecnología robusta, eficiente y de bajo costo, lo anterior con
la intención de hacer accesible la tecnología a la mayor parte de personas
(gente de bajos recursos, discapacitados), finalmente esto se traduce en
mayores oportunidades para las personas de emprender y de desarrollar una vida
digna, generando así mayor estado de
bienestar.
C)
¿Cuál debería
ser el Ethos de tu protagonista (no
cuál es efectivamente)?
Como empresario el ethos del señor Cabrera, debería
situarse, en el interés permanente, de crear un bienestar a sus stakeholders,
de generar empleo, con salarios bien remunerados, de ser capaz de entender que
el impacto de su empresa, va más allá de sus propios empleados, abarca desde
los empleados de los clientes o posibles clientes, hasta la comunidad en la
cual está asentada la compañía. Como profesionista el Ing. Cabrera, debe dejar
de lado los intereses personales y buscar en el desarrollo de maquinaria, una
oportunidad de independencia tecnológica y económica para el país, fomentando
siempre el uso de tecnologías verdes, que ayuden a la preservación del medio
ambiente.
¿Cuál es la deontología profesional que debe regir su
decisión?
Debido a que mech-solutions es una empresa dedicada
al desarrollo de maquinaria, el deber del Ing. Cabrera, como responsable de la
compañía, radica en asegurar el correcto funcionamiento de los productos
ofrecidos, dando garantía de que la funcionalidad y operación de las máquinas
desarrolladas, no comprometerán, en ningún sentido, el bienestar de las
personas que operen o vigilen el funcionamiento de la máquina. De la misma
manera, se está comprometido con la utilización de técnicas que impacten al
medio ambiente en menor medida y que se remunere de manera justa a los
empleados que laboran en la compañía.
¿Cómo debería aplicar tu protagonista el principio de
beneficencia? (El profesional y su ethos)
Buscando no sólo el
bien de los su familia y empresa, sino también considerando el impacto que
cualquiera de sus decisiones puede tener sobre los empleados de las demás
empresas, así como en sus clientes. Refiriéndose por bien a todas aquellas
prácticas que conllevan no solamente un desarrollo económico o de salud, sino
también humano. Ejemplos de lo anterior son:
·
El diseño y
fabricación de máquinas que permitan que labores que un día resultaban
extenuantes y perjudiciales para el ser humano, sean ahora, mucho más productivas
y le permitan a las personas emplearse en actividades menos riesgosas y más
humanizadoras.
·
Generar maquinaria de
bajo costo, para que pequeños empresarios, puedan hacer sus negocios, mucho más
eficientes y con ello ser generadores de empleo.
·
La utilización de técnicas ecológicas que
garanticen el menor impacto de la empresa en el lugar de asentamiento, creando
con esto una visión de responsabilidad por el medio ambiente.
·
Generar trabajo bien
remunerado, que se convierta en una fuente de bienestar para los que laboran en
la empresa y promoviendo los tratos justos con proveedores, para que estos a su
vez reciban un sueldo digno.
·
Permitir que el
diálogo sea una manera de solucionar problemas dentro de la empresa, y no
generador de conflictos. Lo anterior, permitirá que estas prácticas al ser
exteriorizadas, den lugar al diálogo que da origen a una buena ciudadanía.
·
Crear lazos de lealtad
que refuercen el compromiso con la empresa y que además permitan que el
empleado se sienta identificado con los valores de la empresa, de esta manera,
cada uno de los trabajadores, se convertirá en un generador pequeño de cambio
social.
¿Cómo
aplicaría en tu caso el principio de autonomía?
La
tecnología es sin duda uno de los principales motores de la industrialización,
lo anterior nos recuerda que mech-solutions
tiene como una de sus prioridades la creación de tecnología que permita
mejores niveles de producción, a un menor costo, sin sacrificar la calidad. Sin
embargo, se debe entender que el aumento de producción y la mejora de la
calidad en el servicio, no vienen dadas únicamente por la adquisición de una
máquina, aunado a esto deben venir cambios que garanticen que tanto la materia
prima, como el producto, tendrán el flujo adecuado, la planeación de un lugar
adecuado para el almacenamiento del producto, etc. Es decir, el cliente debe
entender que el trabajo de mech-solutions
termina con la entrega de la máquina y permanece presente únicamente en
caso de lesiones a los operadores o en posibles defectos que impidan un buen
funcionamiento.
En
otras palabras, las máquinas que se diseñen por la empresa serán garantizadas
en funcionamiento, sin embargo, el impacto de la adquisición de la máquina sólo
podrá verse reflejado, de haber llevado un proceso de planeación correcto.
Otro
aspecto en el que aplica el principio de autonomía es en la relación
empleado-jefe. Pues, si bien la empresa está obligada a generar las condiciones
ideales de trabajo, así como un sueldo digno, el trabajador es el administrador
de su propia vida, tiempo y recursos, por lo que la empresa no está en la
obligación de que el sueldo que se le proporciona al trabajador sea usado de la
manera adecuada.
¿De
qué manera se implicaría el principio de justicia?
Mech-Solution nace como una empresa
enfocada al diseño y elaboración de máquinas de bajo costo, pensadas para el
pequeño empresario, que busca aumentar su producción pero que a falta de
recursos e infraestructura, ve frenado su crecimiento. México es un país
limitado en cuanto al desarrollo de maquinaria, por lo que hay grandes
oportunidades en este ramo y a pesar de que mech-solutions
no se limita el diseño de maquinaria para grandes empresas, se busca generar
máquinas, pensando en el mercado mencionado inicialmente. De esta manera además
se contribuye a que el pequeño empresario, pueda competir de forma un poco más
igualitaria con respecto a sus rivales de mayor tamaño.
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