Introducción
Durante el año 2011,
Sofía alumna de Negocios Internacionales en una universidad en México, decidió
tomar una gran decisión: irse de intercambio a Shanghái, China. Una de sus
metas era, aparte de aprender el idioma, poder entrar a una empresa en el
continente asiático a trabajar y realizar sus prácticas profesionales. Esta
decisión era importante para ella ya que una de sus objetivos era obtener
experiencia profesional en ese país.
En su estancia en
China comenzó a laborar en ConsulMEX, una empresa dedicada a la consultoría de
proyectos de importación y exportación con empresas latinoamericanas y chinas.
Un buen día su jefe le otorga un proyecto de exportación de humidificadores
para una importante y prestigiosa empresa en México, “TVlab” que es encargada
de comercializar cualquier tipo de productos a través de la televisión.
ConsulMEX
ConsulMEX es una
empresa dedicada y enfocada hacia las empresas en Asia o Latinoamérica para
reducir costos, explorar mercados y disminuir esos obstáculos comerciales que
hay entre los distintos países. Fue fundada en 2007 en Hong Kong por
empresarios mexicanos que pudieron observar la creciente falta de
organizaciones para asesorar a otras sobre comercio exterior principalmente del
continente asiático hacia los demás países.
La empresa cuenta con
un gran equipo de ejecutivos extranjeros y locales quienes proporcionan al
cliente las herramientas para un mejor rendimiento. Desde 2007 han logrado un
éxito tan grande que se dispusieron a ampliar oficinas, y actualmente cuentan
con presencia en Hong Kong, Shanghái, Guangzhou, y en México en los estados de
San Luis Potosí y el Distrito Federal.
ConsulMEX está
formada por tres departamentos, los cuales son: comercialización, Desarrollo de
Proyectos y Consultoría, el último más usado dentro de las actividades de la
empresa.
Problemática
ConsulMEX debido a
sus grandes operaciones y la fama de sus clientes ha ganado una buena
reputación en la industria del comercio exterior en México. TVlab pronto se
puso en contacto con los directivos de ConsulMEX para una cotización de
humidificadores chinos. La encargada del proyecto sería Sofía, e inmediatamente
empezó su labor contactando a proveedores asiáticos de humidificadores.
Encontró una buena oferta, pidió muestras y se enviaron a TVlab en México,
dirigidas al departamento de importaciones. El propósito del envío de muestras
dentro del comercio internacional es para proveer al cliente, una idea de la
calidad y así poder llegar a un precio justo para las dos partes (cliente y proveedor),
tomando en cuenta que ambos estén consientes de las características del
producto que se oferta.
Las respuestas del
cliente en México fueron de aprobación hacia el producto y se decidió comenzar
con los trámites de compra. Dentro de los lineamientos de pago se acordó
primero un adelanto del 50% y cuando la mercancía llegara a la bodega del
cliente en México se daría el otro 50% del total. En este caso, llegó la
mercancía a la bodega de TVlab y el gerente al ver la mercancía notó la mala
calidad del producto, inmediatamente ordenó no pagar el 50% restante a los
proveedores chinos y quedarse con toda la mercancía.
El gerente contactó a
ConsulMEX y explicó la problemática, él mencionó que no volvería a comprar
productos chinos, ya que siempre son de mala calidad y detendría cualquier tipo
de relación con ConsulMEX puesto que el trabajo era carente de responsabilidad
al no tomar en cuenta las características del producto y no comunicarla hacia
TVlab. Inmediatamente el Jefe de Sofía le comentó la situación.
Sofía al ver estos
resultados, entró en un dilema ya que se encontraba con distintas
problemáticas:
1.
Los productos provenientes de Asia,
especialmente China, están catalogados y estereotipados como productos carentes
de calidad, al ver el problema, esta acción impulsa a que una fama
desfavorecedora siga creciendo.
2.
Los clientes al ver que el producto es
de mala calidad, aprovechan esta “ventaja” para dejar el pago incompleto a los
chinos.
3.
Los encargados de importaciones en
TVlab en México tuvieron una actitud irresponsable y deshonesta al no hacerle
saber al gerente que ellos habían tenido conocimiento del producto antes de la
compra.
4.
Sofía podía verse envuelta en más
problemas con su Jefe y hasta la podían correr por un problema así con una
empresa tan importante para ConsulMEX.
Sofía pensó en estos dilemas pero se enfrentaría a más
problemas, debía hacer algo y comunicar la problemática, podrían despedirla o
podrían tomar en cuenta su información sobre los hechos. Respecto a los
proveedores chinos, también le parecía una injusticia que por un grupo de gente
que no tuvo valores suficientes para decir lo que realmente pasó, gente
trabajadora se viera envuelta y tuviera pérdidas.
Una problemática muy grande dentro de los negocios
internacionales es la fama de calidad creada entre los países. Actualmente
China se encuentra con una política de fabricación de productos de alta
calidad, ya que el gobierno, debido a que se convirtieron en una nación en vías
de desarrollo, decidieron dejar el aspecto de buscar bajos costos a pesar de
cualquier cosa. (La Nación, 2007).
En estos días, y como cualquier país, China se encuentra en
la etapa de producción de distintos tipos de productos, y a su vez el país
asiático está convenciendo al mundo de que los productos que ahora producen son
de buena calidad. (La Nación, 2007)
Análisis del caso
1.- Justificación
El
caso “Productos chinos y la cuestión de calidad” muestra una problemática ética
creciente, respecto a los productos chinos y lo que este país ofrece en
conjunto con las exportaciones que realiza a distintas partes del mundo y demás
relaciones comerciales. No solo en China o México nos encontramos con que al
hacer comercio internacional, muchas empresas no quieren pagar un producto que
adquirieron o pidieron y donde se siguió el procedimiento adecuado de búsqueda
de proveedores, envío de muestras y verificación del producto, a pesar de esto,
los clientes muchas veces se niegan a pagar y eso, en México, en China o en
cualquier parte del mundo, no pagar por algo que tienes en tus manos muestra
una falta de ética y si a pesar de eso, hay gente que sabe la realidad de las
cosas y tiene información suficiente y no lo dice, esto es una falta de
honestidad en el trabajo, donde en muchas empresas lo hacen solo para salvar su
trabajo, sin importar afectar a terceros.
2. Argumentos éticos
Dentro
del caso podemos encontrar plasmadas con más fuerza, las teorías Utilitarista,
Kantiana y Dialógica
2.1 Utilitarismo
La
teoría ética utilitarista, habla sobre considerar acciones morales y calcular
las consecuencias buenas y malas que pueda tener esa acción, dentro del caso
analizado, nos encontramos que el área encargada de importaciones, no tomó en
consideración las consecuencias que tendría el no decir la verdad de la
situación al gerente y dejaron que el problema se extendiera, hasta la ruptura
de relaciones entre una empresa y otra.
Otro
punto a considerar del utilitarismo, es la mentalidad de “el fin justifica los
medios” esto pone a cuentas que una persona, como en el caso, puede hacer lo
que sea aún esté correcto para salvar su trabajo, persona o estatus, sin
importar si afecta o no a terceros.
2.2 Kantiana
Dentro del
caso se plasma una problemática que indica la falta de principios tales como la
justicia y equidad, en la gente que solo ve por su beneficio personal, actuando
injustamente para no salir afectados en este problema. Nos encontramos con que
esto se genera por una falta de dignidad en la gente involucrada en el problema
y falta de conciencia.
2.3 Virtud
Respecto a
la ética de la virtud nos encontramos con la prudencia, la principal de las 4
virtudes según Aristóteles, donde se supone debemos encontrar el momento
concreto y conveniente en nuestra vida, para realizar ciertas acciones. Dentro
del caso, en mi opinión, hay carencia de virtudes ya que no prudencia, y la
mayoría de las partes involucradas en el caso, no desarrollan actos para
hacerse.
2.4 Contrato Social
Dentro de
esta teoría podemos encontrar los propios intereses de las partes involucradas,
respectivamente el área de importaciones de TVlab, y ellos tratan de asegurar
su vida (puesto laboral) rechazando cualquier otro problema, como el verse
involucrados y aceptar las consecuencias de sus actos.
2.6
Dialógica
Tocamos
también la ética dialógica ya que dentro del proceso de búsqueda y compra, Sofía
debió tener contacto y comunicación con su Jefe y él debió informar de los
productos a la gerencia de la empresa en México. Así mismo los encargados del
área de importaciones en TVlab debieron haber comunicado el caso a los
directivos.
3. Stakeholders
En esta sección se mostraran las
partes involucradas en el caso.
3.1 Stakeholders
primarios y secundarios y sus valores
Analizando las personas afectadas o
beneficiadas en este caso, y que responden a las problemáticas, encontramos lo
siguiente:
- Primarios
o
Gerentes
y directivos de cada empresa involucrada
o
Empleados
encargados del área de importaciones respectivamente.
o
Sofía;
empleada
Los valores que corresponden a los
stakeholders primarios, carecen de justicia, honestidad, responsabilidad y un
aspecto importante del utilitarismo mencionado anteriormente, es “el fin
justifica los medios” sin importar las consecuencias de sus actos.
- Secundarios
o
Sociedad
de ambos países (China y México)
o
Grupos
y asociaciones
Respecto a los stakeholders
secundarios, cabe mencionar que la sociedad, empresarios y fabricantes chinos
se ven afectados debido a la reputación y estereotipos formados hacia su
cultura, estilo de vida y en este caso calidad de producción. Tomando en cuenta
la sociedad en México, actúa como la que juzga las características de algún
producto y hace que se formen ideales, muchas veces, no correctos.
4. Ámbitos influyentes
Económico:
actualmente México es uno de los principales destinos de inversión china en
Latinoamérica. Somos consumidores de grandes cantidades de productos chinos y
las actividades económicas que desempeñan en nuestro país, dan un impulso
también a nuestra economía. Respecto al caso, considero este ámbito muy
importante, creo que para subsistir dentro de cualquier ambiente económico,
debe haber cooperación de las dos partes y lograr acuerdos.
Político:
la relación comercial entre México y Asia, respectivamente China, ha sido
exitosa y próspera. México es el segundo socio comercial de China en América
Latina y en este año nuestro país tiene como objetivo quitar cualquier tipo de
cuota compensatoria hacia productos chinos.
Debido a estas condiciones y
relaciones bilaterales de comercio exterior entre los dos países, es
conveniente que poco a poco las personas vayan poniendo un grano de arena para
mejorar las relaciones, hacer que crezcan y formarnos buenos negocios, de una
manera armoniosa, llena de respeto y justicia hacia ambos países, ya que si empezamos
a descuidar estos aspectos, lograremos que estas relaciones que hoy en día son
fuertes, el día de mañana se debiliten.
Tecnológico:
China es un importante exportador de productos electrónicos y comunicaciones a
México lo cual, dentro del caso, es otro punto a favor para que la decisión de
Sofía sea abogar por respeto hacia productores chinos y mantener relaciones
entre la empresa TVlab y ConsulMEX.
Regulaciones
gubernamentales: en los años recientes, el gobierno chino ha adoptado
medidas enfatizando la calidad de sus productos. Medidas que se hacen para
mejorar mercados existentes e incursionar en otros no explorados. Debido a las
regulaciones que ha impuesto el gobierno, los productores chinos han puesto
gran empeño en entregar material de calidad para satisfacer las necesidades de
los clientes. Esto ayuda a que empresas como TVlab obtengan beneficios y estén
satisfechos al hacer negocios con China.
Legal:
dentro de este aspecto nos vamos directamente con el caso, ya que Sofía busca
la justicia para ambas partes y lograr acuerdos sin afectar a nadie, a menos
que las partes involucradas en acciones no adecuadas para TVlab, deban
responsabilizarse de sus actos y tomar las consecuencias.
Demográfico: en este ámbito nos vamos a la discriminación en México que
se hace a productos chinos, donde se les estereotipa como “carentes de
calidad”. También un punto importante que se debe tomar en cuenta, es la falta
de empleo recurrente en el mundo, para Sofía haber encontrado un trabajo en una
empresa que satisfaga sus peticiones ha sido difícil, es por eso que si se
decide a hacer algún reclamo del problema, su jefe puede llegar a despedirla.
5. Niveles de análisis
Revisando
los niveles de análisis nos encontramos, con que Sofía primero debe hacer un
análisis internacional según mi opinión, tomando en cuenta los factores que se
verían implicados, tal vez no a corto plazo, pero en un largo plazo. Debería
realizar un análisis en cada una de las organizaciones implicadas, que
afectaciones o beneficios podría tener una u otra, como Sofía podría llegar a
tomar una decisión pero sin afectar a nadie y evitar que las relaciones entre las
empresas se fracturen. También debería analizar la sociedad, en que aspecto
afectaría a la sociedad, ¿seguiría aportando para crear estereotipos de un país
que ha tomado esfuerzos para cambiar y ofrecer algo mejor al mundo? Para
finalizar, tomando en cuenta las implicaciones internacionales, sociales y
organizacionales, va lo más importante y por lo que se va a regir para tomar
una decisión, un análisis individual, que es lo que realmente la haría feliz,
retomando el utilitarismo, lo que le daría beneficio al mayor número de
personas, y al final lo que también debe decidir en cuestión de no afectar sus
intereses o su vida personal.
6. Desarrollo del razonamiento moral
6.1 Kohlberg
Nivel I: moral preconvencional (MÁS BAJO: yo)
|
Etapa 1: el castigo y
la obediencia (heteronomía)
"Si le digo a los
chinos su falta de pago y los ayudo a recuperarlo, me pueden correr y es difícil
que consiga trabajo en estos tiempos"
|
Etapa 2: el propósito
y el intercambio (individualismo)
"Les haré saber a
los chinos y tal vez me suban de
puesto por ser justa, si no sigo en la empresa y no me preocuparé por buscar
otro trabajo."
|
|
Nivel II: moral convencional (otros)
|
Etapa 3: expectativas,
relaciones y conformidad interpersonal (mutualidad)
"Pondré un granito de arena para que las
injusticias hacia productores chinos no sean constantes, si no arreglo nada
la relación con mi jefe podría volverse tensa por mi "mal
desempeño".
|
Etapa 4: sistema
social y conciencia (ley y orden) (Gilligan: ética de la responsabilidad)
"Si no arreglo las
cosas, asumiré que TVlab está en lo correcto, debo arreglarlas para que haya
orden y la gente en TVlab se haga responsable de las consecuencias y paguen,
o ¿Podría verme como traidora hacia las empresas de mi país?"
|
|
Nivel III: moral postconvencional o basada en principios (MÁS ALTO)
|
Etapa 5: derechos
previos y contrato social (utilidad)
"Debo aclarar la
situación para hacer justicia, ayudaré a los chinos a recuperar su dinero y
haré responsables a la gente encargada en México, aunque, ¿Tengo realmente el
derecho de hacer justicia para otros?"
|
Etapa 6: principios
éticos universales (autonomía)
"Debo ayudar a los
chinos y debo señalar a los culpables, haré ver a los directivos de Tvlab que
es una injusticia y que deberían poner más atención en la calidad de personal
que tienen en su empresa."
|
6.2 Gilligan
Primer nivel (BAJO)
|
Atención al Yo para
asegurar la supervivencia: el cuidado de sí mismo/a.
"Les ayudaré a los
chinos, tal vez si me corren de ConsulMEX ellos me darían un trabajo mejor
remunerado. Si no los ayudo podría conservar mi puesto"
|
Transición
|
Consideración del
planteamiento del primer nivel como egoísta.
"Seré muy egoísta
al ver una problemática de tamaño internacional y no reaccionar ante eso, y
si veo solo por mi trabajo, estoy siendo muy egoísta"
|
Segundo nivel
|
Conexión entre el Yo y
los otros por medio del concepto de responsabilidad: la atención a los demás
y la relegación de sí mismo/a un segundo plano (semejante al convencional).
Se anula el yo.
"Seguiré aguantando
la actitud sin carácter de mi jefe, pero si hago algo por la gente afectada
sería un ejemplo para la demás gente que se encuentra en una situación
similar"
|
Transición
|
Análisis del
desequilibrio entre auto sacrificio y cuidado, reconsideración de la relación
entre el Yo y los otros.
"Si ayudo a los
chinos estaré sacrificando mi trabajo porque seguramente me correrán y si no
lo hago estoy cuidando mis relaciones en la empresa y conservaré mi empleo."
|
Tercer nivel (ALTO)
|
Inclusión del Yo y de
los otros en la responsabilidad del cuidado. Necesidad de equilibrio entre el
poder y el cuidado de sí mismo/a, por una parte, y el cuidado a los demás por
la otra.
"Podría hablar con
mi jefe y llegar a un acuerdo donde se puedan reconsiderar las relaciones
entre TVlab y ConsulMEX, hacerle saber al gerente de ConsulMEX la
problemática y que se hagan responsables de sus deudas."
|
7. Reflexiones
comparativas con Rico
Según mi
perspectiva y opinión el caso de “Productos chinos y la cuestión de calidad” y
las implicaciones comparativas con el caso de Rico, hay algunos aspectos
importantes como el compromiso con la sociedad que tenía su padre Enrico, que
se encontraba en una ciudad participativa. Actualmente carecemos de muchos
valores y carácter para participar y ser ciudadanos activos dentro de nuestra
sociedad. Al igual que mencionaba en la lectura, Rico decía que el trabajo se
había convertido en algo electrónico, una comunicación online, donde aparte de
perderla, no poder escuchar, ver, o sentir a la persona, dejando esas
consideraciones atrás nos encontramos con que en la vida electrónica a veces se
malinterpretan actos o peticiones. Esta puede ser una implicación en el caso de
los productos chinos, ya que ese pudo ser un factor importante al cual no se le
dio la debida importancia.
Para Sofía el
trabajo sigue siendo un método para obtener beneficios económicos, ganancias
significativas y tener una buena posición social, vida personal y amigos, es
por eso que entra en un dilema cuando no sabe como reaccionar ante estas
acciones, que al verlas en un nivel internacional admite que hay muchos
afectados, pero a nivel individual solo busca su beneficio.
Al contrario
que Rico, para Sofía su trabajo significa lealtad y compromiso siempre y cuando
sus beneficios económicos sean suficientes.
8. Paradojas del individualismo
En el caso, no
hay ejemplos o muestras de paradojas del individualismo, solo que para Sofía el
trabajo que desempeña se encuentra mercantilizado, no es una adicta al trabajo,
pero lo hace para cumplir y obtener beneficios de lo que realiza, eso es lo más
importante el salario que obtiene de acuerdo a su trabajo. A partir de este
caso entró la solidaridad dentro del trabajo ya que en el mismo ambiente se
encuentra la gente afectada y es una decisión fuerte solidarizarse con alguien
o pensar en hacerlo, a pesar de tener pérdidas en la vida de uno mismo.
9. Método OIE
Problemática ética
|
1. Hechos
y actores:
Sofía, Jefe,
ConsulMEX, TVlab, chinos proveedores.
Problemas
debido a mala comunicación en TVlab, falta de pago a proveedores chinos y
fractura de relaciones entre la empresa ConsulMEX y TVlab debido a la gran
falla.
2. Dilema
ético:
El dilema
aquí es que TVlab reclamó a ConsulMEX acerca de la mala calidad de los
productos enviados, el gerente no tenía conocimiento de que se habían enviado
muestras anteriormente y habían sido aprobadas por el departamento de
importaciones de su empresa en México, así que decidió romper sus relaciones
con ConsulMEX y a los proveedores chinos no pagarles el 50% restante de la
compra.
|
Determinación de los elementos para la toma de decisión
|
1. Obligaciones:
El
departamento de importaciones debió hacerle saber al gerente las medidas a
tomar para evitar problemas en un futuro. De la parte gerencial, él tiene la
obligación de pagar el total de la compra ya que no estaba consiente de los
problemas en los productos. Los chinos tienen la obligación de informar los
niveles de calidad de sus productos y ofrecer otras alternativas como
productor. La obligación del jefe de Sofía era informar al gerente de TVlab
la problemática real en vez de evadir los problemas.
2. Ideales:
La gente en
México tiene ideales de baja calidad de productos chinos y si no están
conformes con la mercancía no pagarán por ella. El ideal de Sofía es hacer
justicia, aunque se ve frenada por su trabajo y los efectos que tendrían sus
acciones en su vida laboral.
3. Efectos:
Inconformidad de parte de TVlab, no habrá más relaciones
comerciales de TVlab con ConsulMEX, creación de estereotipos desfavorables
hacia la producción china y mala reputación de ConsulMEX, Sofía podría perder
su trabajo si es que decide ayudar a los productores chinos a recuperar su
dinero, perdidas económicas enormes de producción con la empresa proveedora
china.
|
Decisión
|
1. ¿A qué
elemento debe dársele más peso? ¿Por qué?
Se le debe dar más peso
al elemento de la justicia y el cumplimiento de responsabilidades para así
mantener una relación próspera y larga. Dentro de los negocios
internacionales es ideal mantener relaciones para en un largo plazo obtener
beneficios de la misma, el ser justo, honesto y responsable de mis actos y
afrontar consecuencias es lo que se debe hacer en este caso.
2. A partir
de lo anterior, sigue estas reglas
para la toma de decisión:
a. Cuando
dos o más obligaciones estén en conflicto, elija la más importante.
b. Cuando
dos o más ideales estén en conflicto, o cuando los ideales estén en conflicto
con las obligaciones, elija aquella acción que toma en cuenta el ideal más
alto.
c. Cuando
los efectos estén mezclados, elija aquella acción que produzca mayor bien o
el menor daño.
3. ¿Qué
habrá de hacerse en este caso concreto?
Llegar a un acuerdo con
TVlab, explicar la problemática y si aún se niegan a reaccionar ante el
problema, se debería informar a los productores chinos y ayudarlos a
conseguir su parte del trato que sería el pago. Sofía debe ver el beneficio
de la gente que está en desventaja dentro de la situación, ya sea por la lejanía
de TVlab y la falta de contacto con la misma empresa, y debería hacer eso, a
pesar de que haya riesgos que pierda su trabajo ya que si no lo hace, después
puede llegar a tener sentimientos negativos o estar incómoda en un ambiente
de trabajo y en una empresa donde no se hace justicia y solo se da
importancia a la gente que puede darme un beneficio sin importar los demás.
|
10. Reflexión “hubiera”
Dentro del
caso, Sofía debe tomar consideraciones éticas, económicas y profesionales que
en realidad las últimas, se enfocan en actividades y hechos éticos. Respecto a
la ética nos encontramos con las consideraciones que debió hacer para buscar la
justicia en su trabajo, para poder aclarar la situación y que las personas
involucradas también paguen por las consecuencias, logrando equidad,
responsabilidad y justicia, tanto para ella como para los proveedores chinos, y
tanto su jefe como el de TVlab tuvieran las cosas en claro y no hubiera
manipulación de información.
Específicamente
las consideraciones económicas, encierran un posible despido de su trabajo, al
querer buscar la verdad y hacer justicia por el caso. También un punto
importante es la cuestión de que los proveedores chinos se quedaran sin el pago
de una venta importante, eso implica un factor económico que afecta a distintas
personas involucradas en ese negocio, empleados de la fábrica, proveedores e
inversionistas.
·
Hubiera
avisado a mi jefe de la problemática.
·
Hubiera
tenido contacto directo con el gerente de TVlab.
·
Hubiera
especificado los detalles en un contrato internacional para evitar
malentendidos.
·
Hubiera
exigido el pago de TVlab hacia los proveedores chinos para generar justicia.
·
Hubiera
no exigido respuestas, ya que perdí mi trabajo.
·
Hubiera
ayudado a los chinos y tal vez hubiera tenido ganancias económicas.
·
Si
hubiera pedido productos de más alta calidad, u otro proveedor, esto no hubiera
pasado.
·
Hubiera
exigido un pago total de la mercancía para evitar problemas con los chinos.
11. Panorama Macro
Analizando el
caso, no existe una problemática económica, solamente la consecuencia de perder
un empleo y del pago no realizado hacia terceros. Para poder tener un orden
económico mas ético y justo, se deben tener prácticas dentro de la empresa
éticas y desarrollar un plan de capacitación hacia empleados para aprender la
ética dentro de la empresa y hacer un buen manejo de la misma, no dejándose
llevar por factores económicos puros, sin tomar en cuenta la ética o solo
tomando en cuenta el beneficio personal, esto viene siendo una responsabilidad
de la compañía para mantener un buen control de actividades lícitas y éticas.
12. Modernidad líquida
Un aspecto
importante que podría tomar en cuenta Sofía, esto no significa que sea
realmente lo que deba hacer o quiera hacer, pero dentro de la modernidad
líquida, Bauman menciona sobre la lealtad hacia la empresa, que ese valor
importante se ha ido perdiendo a través de los años. Analizando que Sofía es
una mujer joven en busca de oportunidades y cosas diferentes, podría tomar a la
ligera este problema y cambiarse a otro empleo, generando la falta de lealtad y
estabilidad dentro de un trabajo, al no encarar los problemas con los que se
enfrenta.
Uno de los
stakeholders involucrados, que es el personal de TVlab, cuenta con un alto
grado de individualismo, el cual los orilla a preocuparse por si mismos y
sentirse amenazados, no hay una entidad colectiva, la solidaridad no existe ya
que cada quien intenta salvar su propio empleo y tener estabilidad.
Una
consideración más, es el aspecto de los despidos masivos y que esto orilla a
que las personas dentro de un empleo donde no se sienten bien o encuentran
prácticas no éticas que los hacen sentir incomodos, resistan las malas
condiciones laborales por intimidación o necesidad, lo cual también es un
problema recurrente dentro de las actividades laborales de hoy en día.
13. Tipos de justicia
En el estudio
de la ética nos encontramos con dos tipos de justicia explicados a
continuación:
·
Distributiva:
la distribución de beneficios y cargas dentro de una sociedad es equitativa.
Todos los integrantes de una comunidad deben tener los bienes necesarios para
gozar de una vida plena y tener a su alcance lo que necesitan para generar
felicidad.
·
Redistributiva: Según lo visto en clase, la justicia redistributiva culpa o castiga a
personas en forma equitativa por actos incorrectos.
En el caso,
según mi perspectiva, aplicaría la justicia redistributiva ya que se debe
castigar a personas de forma igualitaria por los actos injustos que cometieron,
por no enfrentar los problemas que ocasionaron y las consecuencias de sus
actos. Dentro del caso, nos encontramos con que los que ocasionaron el
malentendido no han sido castigados, y se ha impuesto el castigo (no pago)
hacia los proveedores chinos, que no tienen nada que ver con la raíz del
problema.
14. Teorías de la justicia
Dentro del
caso, no me parece que haya prácticas de las teorías distributivas aplicadas,
ya que el problema es más relacionado con los principios de justicia,
solidaridad, responsabilidad y también enfoca en la confrontación de los
problemas que ocasionamos. Respectivamente, nos podemos encontrar con factores
que pueden llegar a afectar relaciones comerciales entre países, donde si
encerraríamos las teorías capitalista y socialista, ya que México es un país
capitalista y China es socialista. Hablando de comercio internacional, este es
un factor que puede llegar a afectar las relaciones comerciales entre países
debido a regulaciones gubernamentales y respeto hacia las obligaciones, reglas
y acuerdos internacionales.
China siendo
un país socialista, en ocasiones no respeta los acuerdos internacionales
antidumping, y es un país conocido por subsidios del gobierno y apoyos del
gobierno monumentales hacia el comercio internacional, pero enfocados a los
productos nacionales (chinos) ya que si se trata de inversiones extranjeras,
llegan a tener un alto grado de restricciones.
15. Relación con Objetivos para el
Desarrollo del Milenio
Respecto al
caso, no hay relación alguna con la pobreza, desigualdad entre mujeres y
hombres o
educación, enfermedades importantes en el mundo, etc.
16. Colegios profesionales
En la carrera
de negocios internacionales, no hay un colegio de profesionistas, certificado
por la SEP, ya que esta institución es la que vigila y auxilia estas
asociaciones.
16.1 Compromiso y función social de los
colegios de profesionistas
Ya que las
labores que ejercen hoy en día los profesionistas y que cada vez se enfrentan a
un escenario mas internacional y globalizado, se generan aperturas y competencias,
oportunidades, recursos y capacidades que se deben explotar de una manera
adecuada.
Los colegios de profesionistas representan una manera ideal
para demostrar a la sociedad quienes son los profesionistas que han alcanzado
actualización en sus conocimientos y que tienen una mayor experiencia en el
desempeño de su profesión, así como para mejorar su desarrollo profesional,
tener mas competitividad y ofrecer servicios de alta calidad. Todos los
procesos anteriores se garantizan con la certificación profesional para que
sean y formen parte de un colegio profesional.
Estos colegios
desempeñan un papel importante dentro de la sociedad para la difusión de normas
éticas y tener un ejercicio honrado y ético dentro de las prácticas
profesionales.
16.2
Roles del colegio profesional
Una de las
funciones de los colegios profesionales es vigilar las actividades laborales de
un profesionista, que se cumpla con justicia, honestidad, equidad,
imparcialidad, etc.
Dentro del caso, si existiera un colegio de negocios
internacionales, no tendría a mi parecer alguna implicación. Las instituciones
y acuerdos internacionales que deberían hacer presencia dentro del caso, es la
CISG por sus siglas en inglés, “Convención de Naciones Unidas sobre Contratos
de Compra-Venta Internacional de Bienes”, un acuerdo hecho a través de la
Comisión de Comercio Internacional de las Naciones Unidas, la cual debería
regular y pedir el pago faltante hacia los proveedores chinos. Debido a que
este caso ético implica factores internacionales, se deben tomar en cuenta
otras instituciones en el ámbito laboral.
16.3 ¿Por qué no existe un colegio
profesional de negocios internacionales?
De acuerdo a la investigación hecha previamente, encontré
resultados sobre colegios profesionales de agentes aduanales, es la parte donde
hay mucha probabilidad dentro de la profesión de negocios internacionales que
se den faltas a la ética, exista justicia, parcialidad y no haya equidad.
Debido a que la carrera es muy amplia, pero a la vez contiene áreas especificas,
esto resulta en el por qué no hay un colegio de profesionistas de negocios. Me
parece importante que exista un colegio de carreras internacionales, para poder
manejar el ámbito dentro y fuera del país con ética.
16.4 ¿Qué tareas debería efectuar?
Debería
efectuar la inspección y vigilancia en términos tanto nacionales como
internacionales, actuar y participar en consejos u organismos relacionados con
la materia, tener representación en universidades, mantener la armonía y
colaboración entre otros colegios relacionados, pero principalmente verificar
que los trabajos profesionales de los integrantes del colegio, realicen
prácticas de acuerdo a la ley y ética, y si no se realizan correctamente,
determinar las acciones necesarias para retirarle al integrante el poder de
pertenecer al colegio.
16.5 Contribuciones
Las
contribuciones que implica una institución como los colegios profesionales, es
el garantizar a los clientes de los integrantes que se están realizando
acciones con ética y verificadas por la ley, asegurarles que es la manera
correcta y crear confianza en los clientes, que al final estos esfuerzos son
para poder crear una relación a largo plazo entre cliente y el proveedor del
servicio.
17. Planteamiento de una ética
profesional
17.1
Ethos del protagonista
El ethos del
protagonista debería ser el facilitar las relaciones comerciales entre países de todo el mundo, adaptándose a culturas,
aceptando costumbres y tradiciones y creando una conciencia de problemas
internacionales que pueden afectar o beneficiar a la comunidad internacional.
17.2
Deontología profesional
Responsabilidad
profesional, beneficio para el mayor numero de personas, facilitar relaciones
comerciales éticamente, evitar competencia entre las personas involucradas,
tener un sentido de colectividad
17.3
Principio de beneficencia
El principio de beneficencia dentro del caso,
engloba prácticamente el poder facilitar relaciones comerciales entre países,
para beneficiar economías globales y mejorar el tránsito de productos, que haya
clúster, los países se puedan especializar en algún producto y que este sea
consumido por todo el mundo. En el caso de Sofía el principio de beneficencia
se aplica a el poder luchar por la justicia para que estas relaciones
comerciales crezcan y no se vean deterioradas, beneficiando a los proveedores
chinos, creando relaciones a largo plazo entre las dos empresas involucradas y
manteniendo su empleo.
17.4 Principio de autonomía
Este principio
entraría para el caso en la manera de que Sofía debe consultar lo que quiere
realizar con su jefe, y si estas acciones no implicarían algo más o crean
afectaciones a la empresa, también debe ver las implicaciones que un pago no
hecho generaría con las personas que se ven involucradas del otro lado, qué perderían
ellos.
17.5 Principio de justicia
Este principio
se desenvuelve en que Sofía pueda analizar de qué lado hay justicia, o cuáles
son las acciones que son correctas. Este es un factor muy difícil de sostener
ya que el buscar la justicia puede implicar otras consecuencias que afectarían
a Sofía. Por ejemplo, el principio aplicaría directamente en que se está
viviendo injusticia en no pagar a los proveedores, siendo que ellos han
entregado el producto.
Bibliografía
China
invierte en control de calidad (2007, noviembre) Referencia Electrónica. Buenos
Aires, Argentina Recuperado el 6 de junio de 2012, de
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Eloisa García Vásquez
A01221040
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